1971年，高興蓉出生在石柱縣萬(wàn)朝鎮(zhèn)的一個(gè)農(nóng)民家庭。父親在她13歲時(shí)去世，母親一個(gè)人頂住壓力，用積極樂(lè)觀的精神撫養(yǎng)大了他們6個(gè)兄弟姊妹。有3個(gè)哥哥、2個(gè)姐姐的高興蓉在家里是幺妹，她作為母親的小棉襖,母親的辛苦是看在眼里疼在心里，慢慢的也被母親的樂(lè)觀、堅(jiān)強(qiáng)所潛移默化，養(yǎng)成了勤勞善良、以勞動(dòng)為樂(lè)，十分會(huì)關(guān)心人的品質(zhì)。 

    2013年因?yàn)楹⒆拥街貞c上學(xué)的原因，她正式加入了重慶洪泉物業(yè)管理有限公司民心佳園管理處。先后從事客服、保潔部管理工作，目前已有4年多。在日常工作中高興蓉嚴(yán)格按照《公共租賃住房物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》進(jìn)行各項(xiàng)管理工作，在工作中以身作則、一絲不茍，將民心佳園保潔工作做得非常完美；在日常檢查中，嚴(yán)格按照“標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行考核，接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查，均得到好評(píng)；對(duì)待居民服務(wù)時(shí)，親切、溫柔、大方、細(xì)致，得到民心佳園居民們的一致贊揚(yáng)！

     一、為了生活，用心工作

    高興蓉為了家庭幸福、孩子能在學(xué)習(xí)上無(wú)后顧之憂，在工作期間十分用心。她在保潔部擔(dān)任經(jīng)理，但是她沒(méi)有一點(diǎn)“官”架子，經(jīng)常將帶有高難度的擦抹工作都親自帶頭去做，因?yàn)樗龘?dān)心其他保潔員因?yàn)槟挲g偏大存在一定風(fēng)險(xiǎn)，一心為員工著想。對(duì)保潔工作加強(qiáng)巡邏檢查，凡是發(fā)現(xiàn)工作沒(méi)有做到位的，都講解示范，直到工作達(dá)到“標(biāo)準(zhǔn)”為止。為保證樓道的整潔、居民生活得更加舒適，她按照“標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)定每天保潔員清掃拖地兩次，共用大廳每天進(jìn)行清掃整理，所有公共門、窗、路燈、墻面、消防栓、指示牌、標(biāo)識(shí)、宣傳欄、宣傳牌、信報(bào)箱按照《規(guī)范》進(jìn)行擦拭，保證了公共設(shè)施明亮清潔。大廣場(chǎng)、小廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、門衛(wèi)、崗?fù)ぁ⒈O(jiān)控探頭等等各項(xiàng)保潔工作都嚴(yán)格按照相關(guān)制度進(jìn)行，保證設(shè)施設(shè)備干凈整潔，正常運(yùn)行。

    市政道路由于每天晚上夜市留下很多垃圾，高興蓉?fù)?dān)心員工工作量太大不能完成，經(jīng)常凌晨3點(diǎn)鐘起床和市政員工一起清理市政垃圾，不怕苦不怕累，保證了市政道路每天6點(diǎn)鐘干凈整潔。白天定期巡查市政道路衛(wèi)生，針對(duì)市政死角分區(qū)域、分批次進(jìn)行全面清理。每天根據(jù)道路衛(wèi)生情況、面塵土量、空氣質(zhì)量進(jìn)行不同頻次的清洗，特別是餐飲飯店、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和建筑工地等周邊區(qū)域，保證各個(gè)區(qū)域衛(wèi)生干凈。

    小區(qū)的綠化，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格按照計(jì)劃規(guī)定及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)栽、養(yǎng)護(hù)。因?yàn)樾^(qū)施工單位較多，綠化填補(bǔ)工作量較大，經(jīng)常天不亮就起來(lái)對(duì)施工單位因施工破壞的綠化進(jìn)行回填補(bǔ)栽。小區(qū)環(huán)境一年四季綠樹成蔭，鳥語(yǔ)花香，這些都離不開高興蓉的管理和努力付出。

    民心佳園因?yàn)榫用褫^多、換租配租較多，每天都有很多騰退物，高興蓉每天晚上堅(jiān)持配合清運(yùn)車清運(yùn)騰退物，很多時(shí)候工作到晚上凌晨1點(diǎn)多，從來(lái)都是任勞任怨，努力將工作做到最好。按要求分季節(jié)對(duì)小區(qū)進(jìn)行消毒、殺蟲滅害，特別是渣場(chǎng)堅(jiān)持每天進(jìn)行消毒殺菌。

    二、為了居民，用情服務(wù)

    幾年的工作、幾年辛勤的付出，高興蓉早已把居民們看作自己的親人，因?yàn)樗粌H是洪泉物業(yè)的員工，同時(shí)也是民心佳園的住戶。即是員工又是居民的她說(shuō)：“遠(yuǎn)親不如近鄰。把居民的幸福當(dāng)成自己的幸福，這就是我人生的最大快樂(lè)?！?/span>

    民心佳園小區(qū)一共54棟，17000多戶住戶，5萬(wàn)多人，物業(yè)人員大概有300人。高興蓉負(fù)責(zé)的區(qū)域有四五棟樓，樓里生活較困難的老人有5位。她曾列出一個(gè)計(jì)劃表，一周里給哪一個(gè)老人打電話，問(wèn)一下吃飯沒(méi)有、天冷了要加衣服等等。時(shí)間久了就摸清了老人的性格，哪些要長(zhǎng)話短說(shuō)、哪些要晚上才能問(wèn)候以免影響他玩、哪些要多說(shuō)幾次或親自上門。

    她曾幫助獨(dú)居老人李金山在摔倒后無(wú)人照顧的情況下，無(wú)私和不計(jì)任何報(bào)酬每天堅(jiān)持一日三餐為老人送飯，按時(shí)換藥，洗衣，拖地，打掃衛(wèi)生等，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的悉心照顧下，老人恢復(fù)了健康。老人恢復(fù)之后送上錦旗表示對(duì)她的感謝。

    在十九大召開期間，她加強(qiáng)了保潔巡查力度，在巡查工作中：見一位九十多歲的老人摔倒在新世紀(jì)人行道上，鼻子流著血，衣服也全打濕了，有眾多的人在圍觀。她推開人群，問(wèn)清老人家的傷勢(shì)情況和家庭住址后，一把背起老人將老人送到了家里。

    這樣的事跡數(shù)不勝數(shù)，高興蓉深深地以這份工作為榮，她說(shuō)：“公租房就是我的家，居民們就是我的鄰居、我的親人。洪泉物業(yè)帶領(lǐng)我、和跟我同一條戰(zhàn)線的兄弟姊妹，為我的鄰居、我的親人服務(wù)，雖然很累，但是我十分充實(shí)和開心?，F(xiàn)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們都在關(guān)心我、肯定我，在今后的工作中，我要更加努力為居民服務(wù)，勤懇做事、真誠(chéng)做人，為公租房事業(yè)奉獻(xiàn)自己的一份微薄力量?！?/span>